Garantía

Garantía tecnológica

Esta garantía limitada sólo será válida cuando el producto se haya conectado correctamente por el personal especializado y esté funcionando con los valores eléctricos, intervalo de funcionamiento y condiciones medioambientales previstas en las especificaciones, guías de aplicación, normas IEC o cualquier otro documento suministrado con los productos.

Faguerlamp SL no se hace responsable de las condiciones del suministro eléctrico, incluyendo los picos de tensión, las fluctuaciones de tensión, los sistemas de control de ondulación de corriente que sobrepasen los límites especificados de los productos y los definidos en las normal de suministro pertinentes, como las normas EN 50160.

Las reclamaciones de garantía deben notificarse y enviarse a la oficina principal de Faguerlamp SL en un plazo de 30 días a partir de la identificación y se debe especificar la siguiente información como mínimo (aunque se pueda solicitar información adicional):

– Productos defectuosos. Para la garantía del sistema también se debe especificar otros componentes que se utilicen.
– Fecha de instalación y fecha de la factura.
– Descripción detallada del problema y la cantidad y % de fallos, código de fecha del fallo.
– Aplicación, horas de funcionamiento y ciclos de conmutación.

La presente garantía no cubre:

– Los daños o fallos de funcionamiento por causas de fuerza mayor o de cualquier tipo de uso que infrinja las normas, códigos o instrucciones de uso correspondientes.
– Exposición a ambientes corrosivos o gases agresivos de origen químico.
– Accidentes o uso negligente, impropio o inadecuado.
– En fuentes de luz LED, fallos inferiores al 0,2% por cada 1000 horas.
– Pérdida de flujo lumínico inferior al 30% en fuentes de luz LED.
– Humedad relativa en la instalación por encima del 80% o exceder el grado IP del producto si está especificado.
– Luminarias cerradas con menos de 10 mm de aire alrededor del cuerpo del producto
– Los gastos de mano de obra para el desmontaje de los productos.

Si Faguerlamp SL opta por sustituir un producto defectuoso pero no puede hacerlo porque ya no se fabrica o no se encuentra disponible, Faguerlamp SL puede devolver al comprador la cantidad abonada o sustituir el producto por otro equiparable (cuyo diseño o especificaciones pueden variar ligeramente).

Cuando la reclamación de la garantía esté justificada, Faguerlamp SL correrá con los gastos de transportes. Faguerlamp SL podrá facturar al cliente los productos devueltos que no sean defectuosos o no conformes conjuntamente con los gastos de transporte, comprobación y gestión asociados a dicha reclamación.